Aufgrund der Tatsache, dass Verbraucher nicht automatisch informiert werden, wenn es zu einem negativen Eintrag bei der Schufa kommt, kam es am 01. April 2010 im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes (§ 34 BDSG) zu einer Neuregelung. Seit dem Stichtag haben deutsche Verbraucher einmal pro Jahr (bzw. auf einen Zeitraum von 12 Monaten) das Recht, eine kostenlose Schufa Auskunft – die so genannte Selbstauskunft – abzurufen. Hintergrund der neuen Rahmenbedingungen war vor allem das Schaffen von mehr Transparenz, da die Einträge immer wieder in die Kritik der Verbraucherschützer gekommen waren in den vergangenen Jahren. Seit 2010 erfahren Bürger, wie es um ihre Bonität (Schufa-Score) steht. Der Terminus „kostenlos“ ist dabei etwas missverständlich. Denn wirklich kostenlos können Antragsteller nur die Basis-Datenübersicht übermitteln lassen. Und zwar in digitaler Form. Schon für den Postversand einer Druckversion wird eine Gebühr von 3,95 Euro fällig. Je nach Kunden-Bedarf arbeitet die Auskunftei mit unterschiedlichen Angeboten hinsichtlich des Umfangs der Schufa Auskunft.
Die Höhe der Kosten für die Anfrage hängt auch vom Status der Empfänger ab. Kurzum: Eine Unternehmensauskunft ist mit derzeit 28,50 Euro inkl. Mehrwertsteuer teurer als die Auskunft für Privatpersonen. Die vollständige einmalige Die SCHUFA-Bonitätsauskunft, die Verbraucher zum Beispiel für die Vorlage bei potentiellen Vermietern nutzen können, liegt preislich bei 24,95 Euro. Keine Kosten entstehen Verbrauchern übrigens für die Installation der Mobile App der Schufa auf dem Smartphone oder Tablet PC. Für Verbraucher sieht die Auskunftei derzeit drei verschiedene Ansätze vor. So kann die Frage „Was kostet eine Schufa Auskunft?“ also nicht allgemeingültig beantwortet werden. Kostenlos gibt es die erwähnte Datenübersicht nach § 34 BDSG, wenn sich Nutzer für die digitale Zusendung per Mail interessieren. Mancher Experten hält diese Übersicht ohnehin für die beste Variante. Denn die Zusammenstellung enthält nicht allein den Basis-Score der Schufa, sondern einzelne Scores – gegliedert nach Branchen, was weitaus informativer für Verbraucher ist. Drei kostenpflichtige Anfrage-Modelle sieht die Schufa darüber hinaus vor.
Für 9,95 € Aktivierungspauschale und 3,95 Euro monatlich gibt es den Zugang zum Angebot „meineSCHUFA kompakt“ mit Online-Infos sowie einem Info-Service mit allen relevanten Kundendaten. Auch regelmäßige Updates und persönliche Beratung gehören zum Service. 4,95 Euro pro Monat plus Aktivierungsgebühr kostet das Format „meineSCHUFA plus“. Als Extra bekommen Nutzer hier einen individuellen Identitätsschutz. Das umfangreichste Schufa-Paket trägt den Namen „meineSCHUFA premium“ und kostet (neben der Gebühr für die Aktivierung) pro Monat 6,95 Euro. Als Leistungen erhalten Kunden hierbei einmal pro Monat eine kostenlose Bonitätsprüfung (zudem eine Unternehmen-Auskunft), eine Partnerkarte und den so genannten „SCHUFA-Priority Service“. Was eine Schufa Auskunft kosten, entscheiden als die Bedürfnisse. Geht es Ihnen nur um eine einmalige Anfrage, ist die kostenlose Datenübersicht die beste Alternative.